6 недель
до pre-MVP к дедлайну 31 августа
3 роли
гость, администратор и персонал
2 мессенджера
Telegram и WhatsApp для персонала
QR-код
для регистрации гостя в номере
Как Druffle успел к дедлайну, а потом вышел на пилоты в реальных отелях
Платформа бесконтактного сервиса для отелей: гость заказывает услуги с телефона, администратор назначает исполнителя, персонал получает уведомления в мессенджерах. Pre-MVP собрали за 6 недель к дедлайну, затем довели до MVP и запустили пилоты.
Гость звонит. Заявка теряется
Заявки гостей шли через телефонную трубку, а рабочий продукт был нужен через шесть недель.
Сервис — через телефонную трубку
Заявки передают «как получится», часть теряется.
Шесть недель до дедлайна
Pre-MVP нужен к 31 августа.
Продукт, а не презентация
Дальше — пилоты с отелями и встречи с инвесторами.
Шесть недель — на продукт, а не на презентацию.
Заказ с телефона, контроль в панели
Мы собрали два интерфейса: гость оформляет заявку в приложении, администратор принимает её в панели и назначает исполнителя.
Приложение гостя
Услуги отеля с телефона — и статус активных заказов.
Панель администратора
Заявки, статусы и назначение исполнителей.
Ни одна заявка не теряется: у каждой есть статус и исполнитель.
Три роли, один поток заявок
Гость, администратор и персонал работают с одной заявкой, но каждый — в своём интерфейсе.
Гостю
Связь с ресепшеном в мессенджерах.
Администратору
Назначает сотрудника на заявку.
Персоналу
Уведомления в Telegram и WhatsApp через вебхуки.
Персоналу не нужно новое приложение: уведомления приходят в мессенджер.
Готово к пилотам в реальных отелях
Платформа рассчитана на разные отели: быстрый вход для гостя, свои услуги и статистика.
Вход без трения
QR-код в номере — регистрация, повторный вход — по SMS.
Динамические услуги
Каждый отель добавляет свои.
Статистика
Заявки и услуги с фильтром по периодам.
Услуги не зашиты в код: каждый отель добавляет свои сам.
Другие проекты
